1973a op 07 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de bezorging van pakketjes, die vaak voor de deur worden achtergelaten zonder dat er wordt aangebeld. Dit gebeurt zelfs op late tijdstippen, en er zijn gevallen waarin pakketjes zijn achtergelaten terwijl de klant niet thuis was.
Al een aantal maanden krijgen we pakketjes niet meer bezorgd in onze handen , maar worden gedumpt voor de deur (zelfs sávonds na 19.30) men. belt even aan en loopt dan gewoon weg
en verschillende malen waren we niet thuis en staat het pakje gewoon voor de deur!!
persoonlijk afleveren of eventueel bij de buren
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
