Mijn Klacht:

We hebben een pakket uit het buitenland besteld en het is bezorg en gelijk weer terug genomen omdat er niet gepind kon worden maar wel cash betaald kon worden en daarna kregen wij geen code en telefoonnummer van het pakket en de leverancier niet. Omdat ik achter Post,NL moest bellen om er achter te komen want de verzendcode is van het pakket en de reden waarom de chauffeur niet cash liet betalen. Hierbij hebben wij moeten bellen voor 80 cent per minuut i.p.v. 0,45 cent per minuut. En dan een telefoonnummer geven en nogmaals dat nummer bellen en dan niet kunnen opnemen omdat de bezorger niet thuis is. Hierover ben ik erg ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Ik kan tevreden worden als het pakket bij binnen kan komen op het afleveradres en dat ze de 41, oo kosten die wij moeten bellen voor de geleden schade op zich neemt en daarbij het pakket netjes afgeleverd wordt op ons adres en telefonische een afspraak met mij maakt. Dat kan dan via 06-23687778. Ik vind een hele nare zaak aan het worden en ons enorm veel stress kost om het voor elkaar zien te krijgen. En het systeem veranderen dat de mensen weldegelijk een papier meegeeft aan de ontvanger.

Beoordeling 1/10 (10)

Ze hebben nog steeds niet het pakket afgestuurd en ik heb hierin gevraagd wanneer het pakket nu eens na 3 weken te moeten discussiëren met klantenservice en dan gaan ze niet meer reageren vanwege dat wij gewoon willen dat ze ons pakket eens afgehandeld en binnen komt. Dus jullie kunnen beter eerst contact leggen met de klager en daarna een conclusie trekken. Eindresultaat is dat wij na 3 weken te wachten nog steeds geen pakket hebben. Dat is erg slechte service. De chauffeur die dit opgang heb gebracht, dient ontslag te krijgen want hij brengt de mensen in problemen en loopt nog te liegen ook.