Sianne op 07 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft persoonlijke documenten over zijn zoon opgestuurd van AH Vlaardingen naar Yulius Barendrecht, maar deze belangrijke brief is verloren gegaan en nooit aangekomen. De klant uit zijn onvrede over de service van PostNL.
Twee weken geleden heb ik zeer persoonlijke documenten over mijn zoon opgestuurd van uit AH Vlaardingen naar Yulius Barendrecht. Deze brief was zeer belangrijk en ze zijn de brief kwijtgeraakt en is dus nooit aangekomen op het adres.
Daar is geen oplossing meer voor, want het leed is al geschied.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
