Mijn Klacht:
Ik het een pakketlabel gemaakt en internet voor een verzending van een pakket naar Polen kosten € 18,50, betaald en daarna kon ik het verzendlabel uitprinten op eht pakketgeplakt en het pakket afgegeven bij een Bruna Winkel met een PostNL agent schap. Van het afegegeven pakket een bewijs ontvangen met een Barcode daarop om het pakket te kunnen volgen. Maar het pakket is niet te volgen omdat het onvind baar is bij PostNL ??? DE verzending naar Polen duurt 3 – 5 werk dagen vanaf de afgifte datum 28-04-2018 tot heden is 7 werkdagen maar het pakket is niet te vinden, kan ook niet per mail een klacht indienen of een vraag er over stellen dan moet je een 0900 nummer bellen kosten 0,45 per gesprek ???
Gewenste Oplossing:
Te vreden ben ik pas als PostNL mij verteld waar het pakket is, is het nog in Nederland en waar dan of is het al afgegeven in Polen, ik weet niets PostNL kan deze vragen beantwoorden. Het is namelijk een retour gezonden artikel waarvan ik na ontvangst de aankoop kosten retour zal onrvangen dus ik wil weten wat er met mijn verzonden pakket aan de hand is. Dus is PostNL hopelijk niet het pakket kwijt zij hebben het ontvangen dus zijn ze vanaf ontvangst aansprakelijk voor het pakket tot aan de aflevering.
