Mijn Klacht:
Laat me met rust PostNL!! Ik verzend wekelijks pakjes naar het buitenland, en ik krijg elke keer als ik pakjes heb ingeleverd bij het postkantoor van die vervelende kt mailtjes met oeps je hebt te weinig betaald. Denk dat ik er inmiddels al meer dan 20 heb ontVangen. Ik heb al eerder 1 voor 1 bezwaar ingediend en die werd natuurlijk kwijtgescholden. Maar het blijft maar komen!!! Ik word helemaal gek van jullie!! Jullie lossen het zelf maar op want jullie systeem is zo krom als wat! Ik heb alle pakjes correct gelabeld want het zijn allemaal brievenbus doosjes!! Maar nee volgens PostNL zij de doosjes 5cm dik! Nou nee! Ik ga hier niet elke week m’n kostbare tijd in stoppen. KAP MET DIE MAILTJES EN FIX JE SYSTEEM!! Ik ben jullie zo spuugzat! Ik wil dat dit opgelost wordt vanuit JULLIE, ik ga NIET 1 voor 1 bezwaar maken omdat jullie mij lastig van met onwaarheden! De groeten.
De codes zijn:
LA120881770NL
LA120869558NL
LA120881973NL
LA120809381NL
LA120807099NL
LA120889124NL
LA120846115NL
LA120802264NL
LA120885723NL
LA121335617NL
LA121361400NL
LA121718850NL
LA122080635NL
LA122762554NL
LA122931425NL
LA122323116NL
LA122393528NL
LA122386235NL
LA123382773NL
LA123301284NL
LA123311750NL
Het gaat hier allemaal om brievenbus doosjes in de formaten 180 x 115 x 28 en 111x110x28mm. Aan de enorme lijst nummers te zien snappen jullie wel waarom ik dit niet allemaal handmatig ga indienen, er is duidelijk iets mis met jullie systeem. Elke keer als ik pakketjes breng bij het postkantoor, kan ik gegarandeerd een paar dagen later van die vervelende emails ontvangen met oeps, u hebt te weinig betaald. Nee, dat heb ik niet, fix verdorrie jullie systeem. Dit begint zo zwaar irritant te worden! Waarom toch? Gaarne dit oplossen zsm en ik wil niet meer deze vervelende emails blijven ontvangen als ik wat verzend!
Vervolgens als oplossing krijg ik deze belachelijk nutteloze reactie:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw pakketten. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Ik begrijp inderdaad dat het niet fijn is als u hier elke keer berichten van ontvangt. Ik zie inderdaad dat de meting informatie in ons systeem van deze pakketjes op 5 of 3,5 cm gemeten worden. Waardoor dit precies komt kan ik helaas niet inzien. Ik zie helaas ook geen meldingen bij deze pakketjes in ons systeem dat er een betaalverzoek over een foutieve frankering. Als u veel pakketten verstuurd per jaar, dan is het misschien handig om een zakelijk account aan te maken en op die manier pakketten te versturen. Daar kan u meer informatie over vinden via https://www.postnl.nl/zakelijke-oplossingen/pakket-versturen/.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Hier ben ik het natuurlijk niet mee eens, dit is niet een oplossing, ik verzend zakelijk met DHL, duurdere landen zoals scandinavie en buiten de EU verstuur ik via PostNL. Dus ga me geen zakelijk verzenden proberen aan te smeren via jullie slechte bedrijf. Maar laat me met rust met jullie ZWAAR IRRITANTE emails keer op keer, en scheldt die kosten kwijt die ik NIET ZOU MOETEN BETALEN OMDAT ALLES KLOPT!! Dag PostNL, contacteer me maar met een echte oplossing!
Gewenste Oplossing:
SCHELDT DIE ZOGENAAMDE EXTRA KOSTEN KWIJT EN BLIJF ME NIET LASTIG VALLEN MET DIE OEPS EMAILS!!!!!!!
(10)
