janinea op 07 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft geklaagd over het ontbreken van agenda's bij de aankoop van drie vellen kerstzegels bij de balie van Albert Heijn. De klant vindt het teleurstellend dat de actie 'op=op' wordt aangeboden, terwijl er onvoldoende agenda's zijn geleverd aan de verkooppunten.
jammer dat er op plekken als de balie bij AH bij de aanschaf van 3 vellen kerstzegels geen agenda kan worden geleverd.
De op=op actie is wel erg makkelijk als er nauwelijks agenda’s bij deze verkooppunten afgeleverd zijn.
Volgende keer voldoende agenda's leveren bij het aantal kerstzegels.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
