Mijn Klacht:
Op zondag 27-08-2017 heb ik een telefoon besteld waarin wordt aangegeven dat het bezorgd wordt op 29-08-2017 10:30 – 12:30. Inmiddels werd het 13:00 en begon ik me toch af te vragen waar de bezorger bleef, vertraging kan iedereen overkomen. Tot mijn grote verbazing zie ik op de Track & Trace site de status dat de aflevering is uitgesteld tot een werkdag later. Fijn, ik heb op 29-08-2017 een ochtend vrij genomen van werk om vervolgens te zien dat ik voor niets thuis heb gezeten en ik ben op 30-08-2017 gewoon aan het werk. Ik vind het belachelijk dat er van te voren niet eens even netjes gemeld wordt, ook al is het per mail of sms, dat mijn zending niet op de beloofde datum geleverd wordt. Klacht heb ik gemeld via Facebook waarbij ik het antwoord krijg ‘Wat vervelend, de aflevering is uitgesteld naar morgen’. Zo ver was ik ook wel? Kortom, ook een klantenservice waar je weinig uit krijgt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn zending vandaag nog in ontvangst kan nemen, iemand de uren vergoedt waar ik voor niets heb thuis gezeten en de klantenservice meer servicegericht te werk gaan!
