Klacht over PostNL: afleverin pakketbezorging

Mijn Klacht:

Ik woon op een woonpark in Gasselte. Dat betekent dat er een brievenbusplaats is voor op het woongedeelte.
Een keurig brievenbusblok overdekt.
Als ik een pakket verwacht dat niet door de brievenbus kan , dan wordt het pakket boven op de brievenbusblok gelegd.
Dat betekent dat iedereen dit pakket kan pakken en meenemen zonder het te melden.
Ik ben zeer verontwaardigd door deze behandeling. Op zn minst kunnen ze hier de paketten bij de bungalows afleveren (wat eerdaags wel gebeurde) of weer meenemen en een kaartje in de bus gooien dat er een pakket ligt bij bijv. een postpunt.

Dit is reeds de 3e keer dat zoiets gebeurt en er zijn meerdere mensen die hier last van hebben

Gewenste Oplossing:

Als de paketten op een normale veilige manier op zijn plaats komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

8 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw Rodenburg, Uit uw bericht begrijp ik dat u zendingen ontvangt op een bungalowpark, maar dat deze onbeheerd bovenop de brievenbus worden neergelegd. Dit is inderdaad niet de bedoeling en ik kan mij voorstellen dat dit een onwenselijke situatie voor u is. Graag maak ik hierover een klacht aan. Heeft u voor mij een 3S-code van de meest recente zending die u daar aangetroffen heeft? Dan zet ik dit door naar de verantwoordelijken. Wat betreft het bezorgen op het park: daar zitten een aantal restricties aan. Ik zie dat uw huisnummer plus toevoeging een officieel adres is. Is het huis te bereiken zonder een slagboom door te gaan? Dan dient de bezorger gewoon naar uw woning toe te lopen. In afwachting van uw antwoord verblijf ik. Met vriendelijke groet, PostNL

Bericht van PostNL

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Rodenburg, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we aanvullende info van u nodig. We hebben u daarom een bericht gestuurd met verzoek om aanvullende informatie. Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen. Met vriendelijke groet, PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 30 januari 2018 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst.
Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben wij meer gegevens en/of aanvullende informatie van u nodig.

Wij hebben u daarom onlangs om aanvullende informatie gevraagd en een herinnering gezonden met het verzoek om aanvullende informatie. Helaas hebben wij tot nu toe geen antwoord van u ontvangen.

Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht inmiddels op een andere wijze is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: afleverin pakketbezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post