Mijn Klacht:
Op 31 augustus heb ik mijn paspoort aangetekend verstuurd . Het blijkt niet aangekomen te zijn.
Op de site staat op 2 september ; wegens drukte is je zending vertraagd.
12 september heb ik 3x gebeld met PostNL waar mijn aangetekende brief is. Niemand kan zeggen waar mijn paspoort is. Ik wil het ophalen bij een sorteercentrum maar krijg geen antwoord waar. Ik kan niet doorverbonden worden met een leidinggevende. Er wordt een onderzoek gestart is het enige antwoord en er wordt contact met me opgenomen. Bij mijn vraag wat mijn gegevens zijn wordt er volkomen vreemd 06-nummer en fout emailadres genoemd. Dit gecorrigeerd.
Bij ieder gesprek aangegeven dat ik geen tijd heb om rustig te wachten omdat ik op reis moet en mijn paspoort nodig heb. Pas bij het 4de gesprek wordt mijn vraag of er bij het onderzoek spoed gezet kan worden gehonoreerd. De andere keren werd gezegd dat dit niet mogelijk is.
Ik wil vandaag of morgen mijn aangetekende brief of terug, of bezorgd hebben.
Gewenste Oplossing:
Mijn aangetekende brief moet bezorgd worden op het aangegeven adres of aan mij teruggegeven.
(10)
