ATL op 24 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL, omdat een aangetekende brief, met eigendomsbewijzen van trekkers, niet persoonlijk is afgeleverd. In plaats daarvan werd het stuk in een half geopende brievenbus aangetroffen. De klacht is goedgekeurd.
Vandaag – na het weekend – aangetekend stuk 3E RRRE 5144525 (eigendomsbewijzen trekkers) -in half geopende brievenbus gevonden- dus niet persoonlijk afgegeven.
postbode erop aanspreken van onacceptabele levering.
terugstorting van porto kosten.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
