Klacht over PostNL: Aangetekend verzenden

Mijn Klacht:

Op 12-6 een brief aangetekend verzonden. De geadresseerde heeft niks van een bezorger gezien of gehoord toch zou volgens post nl de geadresseerde de brief geweigerd hebben! Op de brief zit een stikker met daarop de rede geadresseerde verhuist. Nu al meerdere keren contact gehad met post nl en steeds van het kastje naar de muur gestuurd als ik vraag om een foto te sturen met daarop hun sticker is dit niet nodig want de geadresseerde zou hebben geweigerd volgens hun systeem! Wel geld betalen en een week later nog zelf de brief kunnen gaan bezorgen met alle gevolgen van dien

Gewenste Oplossing:

Men verzend kosten terug en de kosten die straks nog gaan komen hierdoor zoals langer de huur betalen en een rit van 60 kilometer om zelf de brief te bezorgen

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 27 juni 2018 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Klaui,

Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp dat er een aangetekende brief van u niet is bezorgd. Graag reageer ik op uw bericht.

Aan de hand van de gegevens heb ik door het systeem gezocht, en zie dat er inmiddels een onderzoek is opgestart. Als het goed is heeft u hiervoor een mail ontvangen? Dan gaan mijn collega's er verder mee aan de slag. Daarnaast kan ik helaas geen vergoeding voor de extra kosten. Hopelijk horen we snel van u.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http:www.postnl.nlklantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Aangetekend

Heeft op 28 juni 2018 om 16:01 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Heb geen mail ontvangen. Weer een verhaal van via het kastje naar de muur gestuurd worden en terug! Nu zijn we inmiddels weer een week verder.

Klacht: Aangetekend verzenden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post