3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakketten. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Ik heb uw melding doorgegeven aan de verantwoordelijk leidinggevende van de medewerker om dit probleem te bespreken om herhaling hiervan te voorkomen. Van dit gesprek krijgt u geen terugkoppeling, binnen twee dagen moet u zien dat het probleem is opgelost. Navraag waar de pakketten wel zijn bezorgd heeft helaas geen duidelijkheid opgeleverd. Mochten de zendingen binnen 5 dagen niet bij u worden bezorgd neemt u dan contact op met de afzenders. De afzender kan contact op nemen met PostNL om dit passend op te lossen en bovendien kan deze met u ook kijken naar een oplossing. Mijn oprechte excuses voor het ontstane ongemak. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

3 jaren geleden - De afzenders hebben inmiddels al een onderzoek gestart bij PostNL. Ik vind het wel heel raar dat iedere keer op ons adres de pakketten niet aankomen. Inmiddels 5 pakketten en 1 pakket wat ik retour gestuurd heb. Misschien zit het toch bij één van de bezorgers? Er zitten kostbare pakketten bij. Ik durf nu nergens meer iets online kopen als het via PostNL bezorgd wordt.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht