Janzke op 29 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Orie-Flaman, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Twee pakketjes, verzonden door verschillende personen en volgens de track en trace op 22 juli afgeleverd, zijn niet ontvangen door de klager. Er is geen burenbriefje achtergelaten en ook de buren hebben niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben 2 pakketjes toegezonden gekregen van twee verschillende personen. Beide zouden afgeleverd ZIJN, op 22 juli. Zo staat ook te lezen op de track en trace van de TNT, maar wij hebben NIETS ontvangen. En er lag ook geen buren briefje. De buren hebben ook niets ontvangen.
Hier volgen de codes:
3SKABA487709474
3SKABA660616307
Als de pakketjes boven tafel komen, of als er schade vergoed wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 15:32 geantwoord
Geachte mevrouw Orie-Flaman,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
