Klacht: 1 pakket niet ontvangen voor Sinterklaas en 1 pakket te laat voor Kerst

Dissatisfiedcustomer op 28 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 december 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over twee bestellingen die niet op tijd zijn geleverd. Een pakket voor Sinterklaas, besteld eind november, is nooit aangekomen, terwijl een Kerstpakket, besteld op 18 december, pas op 28 december is geleverd, ondanks eerdere verzendbevestigingen.

Mijn Klacht:

Ik heb eind november een bestelling voor een Sinterkaaskado gedaan bij Pleinaanbiedingen. nl waar ik op 29 november een verzendbevestiging van heb gekregen. Deze bestelling is nooit aangekoen omdat hij kwijt geraakt is bij Post.nl

Ook heb ik op 18 december een bestelling voor een Kerstkado gedaan bij Pixum.nl waar ik op 21 december een verzendbevestiging van kreeg. Dit pakket is pas vandaag (28 december) geleverd terwijl de 22e, 24e en 27e ook post bezorgd had kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat u met deze feedback uw bedrijfsvoering kunt verbeteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM