Klacht: PostNL bedrijf met leugenaars

Jeffrey op 05 december 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Gedachte heer/mevrouw, Wanneer u op een respectvolle manier uw melding aan ons wilt doen zullen wij oer op reageren. Nu kiezen wij ervoor geen verdere reactie te geven. PostNL Klantenservice

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 5 december 2023

Een klant heeft ernstige klachten over de service van PostNL, waarbij een pakket op een verkeerde locatie is achtergelaten en toezeggingen niet zijn nagekomen. De klant ervaart frustratie door lange wachttijden aan de telefoon en onvriendelijke communicatie met de klantenservice. De situatie heeft geleid tot bedreigingen en een escalatie van de emoties rondom de dienstverlening van PostNL.

Mijn Klacht:

PostNL vies smerig bedrijf. Pakket kilometers verderop dumpen toezeggingen doen en dan moet je er drie keer achteraan bellen (ieder 30-60 minuten in de wacht) voordat een of ander smerige slavin mijn vraag niet kan verstaan, niet luistert en zegt dat ik pech heb gehad en dat ze niets gaan doen.

Smerige service eerst toezeggen dat jullie het pakket op gaan halen en opnieuw bezorgen en nu zeggen dat ik pech heb en er zelf maar voor moet zorgen, anders wordt het teruggestuurd.

PostNL het is nu oorlog! Heb het aangegeven, of jullie halen het pakket op en leveren het netjes af of ik sloop een busje. Jullie kozen voor het tweede, mij lijkt optie 1 het meest goedkope! Maar jullie wens zal in vervulling gaan! Binnenkort met oud en nieuw gaan we erg veel lol beleven.

Niets mooiers dan busjes van PostNL en DHL die met oud en nieuw zo veel mogelijk gesloopt worden of de fik in gaan! Dat wordt een mooi spektakel.

Gewenste Oplossing:

Met dat binnenkort jullie busjes gesloopt gaan worden. Jullie wilde niet luisteren of helpen aan een oplossing en kozen voor mij te laten zitten met de klacht. Nu is het aan mij om jullie pijn te doen! PostNL hopelijk krijgen jullie medewerkers allemaal de Knker. PostNL! Jullie zijn van mij nu. Ik sloop jullie vieze nazi's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 05 december 2023 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gedachte heer/mevrouw,

Wanneer u op een respectvolle manier uw melding aan ons wilt doen zullen wij oer op reageren. Nu kiezen wij ervoor geen verdere reactie te geven.

PostNL Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Jeffrey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM