Klacht: Opzeggen na overlijden onnodig moeilijk

Gijsvs op 19 juli 2024 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 19 juli 2024

Na het overlijden van een dierbare ervaart de klager dat het opzeggen van lidmaatschappen bij de Postcode Loterij en Vriendenloterij onnodig ingewikkeld is. In tegenstelling tot andere bedrijven vraagt de loterij naast een akte van overlijden of testament om extra documentatie, wat leidt tot vertraging en extra kosten voor de nabestaanden.

Mijn Klacht:

Na een overlijden moet er een hoop geregeld worden. Het opzeggen van televisie, krant, telefoon, verzekeringen en goede doelen bleek een fluitje van een cent.

Het énige bedrijf tot dusver dat dit nodeloos moeilijk maakt is de Postcode Loterij en de Vriendenloterij. Zij zijn de enige die naast een akte van overlijden of een kopie van het testament meer documentatie vragen. Men is er kennelijk niet van op de hoogte dat het opstellen van een verklaring van erfrecht of een verklaring van executele in sommige gemeenten ruim twee maanden kan duren, om nog over de kosten daarvan te zwijgen.

Gewenste Oplossing:

Zet het abonnement van de Postcode Loterij en de Vriendenloterij stop en maak het in de toekomst voor nabestaanden, erfgenamen of andere personen die de nalatenschap afwikkelen makkelijker om een abonnement stop te zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Postcode Loterij
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gijsvs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM