Klachtenbrief voor Postcode Loterij

Onderwerp: Juridische klacht betreffende Postcode Loterij en Vriendenloterij - Onnodige barrières bij opzeggen abonnement

Datum: (Huidige Datum)

Postcode Loterij Klantenservice
Adres

Vriendenloterij Klantenservice
Adres

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik graag een klacht indienen over uw opzegproces, in het bijzonder in gevallen van overlijden. Na het overlijden van een dierbare zijn er tal van zaken die geregeld moeten worden. Tot mijn verbazing bleek het opzeggen van abonnementen bij uw organisaties, de Postcode Loterij en de Vriendenloterij, onnodig ingewikkeld te zijn,vr in vergelijking met andere serviceproviders.

Het is mijn begrip dat uw organisaties, uniek in hun procedures, naast een akte van overlijden of een kopie van het testament aanvullende documentatie vereisen, zoals een verklaring van erfrecht of een verklaring van executele. Het is kennelijk niet bij u bekend dat het verkrijgen van dergelijke documenten in vele gemeenten meer dan twee maanden kan duren, en aanzienlijke kosten met zich mee kan brengen.

Deze onnodig ingewikkelde procedure legt een onredelijke last op degenen die al te maken hebben met het verdriet en de uitdagingen van het regelen van de nalatenschap van een overleden persoon. Ik ben ervan overtuigd dat een gemakkelijkere procedure kan worden geïmplementeerd, zonder schade voor uw eigen belangen.

Ik verzoek u duidelijkheid en redelijkheid aan te brengen in uw opzegprocedures, in overeenstemming met Artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel vermeldt dat een overeenkomst met een consument onredelijk bezwarend is indien deze een termijn stelt die langer is dan noodzakelijk voor de consument om de dienst op te zeggen.

Ik verzoek hierbij dan ook dat u onmiddellijk het abonnement van de overledene op zowel de Postcode Loterij als de Vriendenloterij beëindigt, en dat u uw procedures wijzigt om het gemakkelijker te maken voor nabestaanden en erfgenamen om abonnementen op te zeggen in de toekomst.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en de bevestiging van de opzegging van bovengenoemde abonnementen.

Met vriendelijke groet,

(Uw Naam)
(Uw Adres)
(Uw Telefoonnummer)
(Uw E-mailadres)