Anneke de Jong op 26 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de postbus op de Soesterbergsestraat in Soest, die volgens hem te vroeg is geleegd om 16:00 uur, terwijl de aangegeven tijd 17:00 uur was. De klant ontdekte pas na het inleveren van zijn post dat de volgende lichting pas op zondag zou plaatsvinden, wat problematisch was vanwege de zakelijke aard van de verzonden post.
De postbus op de Soesterbergsestraat in Soest is om vier uur s middags al geleegd, terwijl dat om 5 uur zou moeten? Op de postbus staat nu (10 over 4) al dat de volgende lichting a.s. zondag is???? Helaas had ik de post al in de brievenbus gedaan en las toen pas dat de lichting voor vandaag (26 juli) al gedaan was… Zeer vervelend, daar er veel zakelijke post in is gegaan…
Wellicht kan een postbode alsnog vandaag (26 juli dus) de bus komen legen????
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
