jodasoft op 09 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft geklaagd over de bezorging van een kortingsfolder door PostNL, die op 7 september werd ontvangen, terwijl de actie op 5 en 6 september plaatsvond. Hierdoor miste de klant de mogelijkheid om gebruik te maken van de aanbieding tijdens de extra koopavonden bij V&D. De klacht is goedgekeurd.
Een aan mij gestuurde kortingsfolder, goed herkenbaar, werd op 7 sept. bezorgd terwijl de actie gelig was op 5en6 sept. Dit waren extra koopavonden bij V&D
De bezorger welke hiervoor verantwoordelijk is direct de laan uit. Er zijn meer dan genoeg mensen die om werk verlegen zitten.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
