Klacht: Post zou door mij verstuurd zijn en de portokosten niet betaald?

Schipperberkel op 23 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 23 juli 2013

Een klant van PostNL heeft een schrijven ontvangen waarin staat dat hij onvoldoende gefrankeerde post heeft verstuurd op 12 juli 2013 en een bedrag van € 1,62 moet betalen. Hij vraagt om verduidelijking over het betreffende poststuk en de ontvanger, omdat hij vermoedt dat post soms verkeerd bezorgd wordt en hij het desbetreffende stuk mogelijk niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ontving vandaag een schrijven van post.nl waarin vermeld dat ik onvoldoende gefrankeerde post zou hebben verstuurd of ontvangen op 12 juli 2013. Ik moet alsnog een bedrag van € 1,62 voldoen (betaalcode: H03.130711.002463) Ik ben bereid dit bedrag te betalen als u mij kunt vertellen over welk poststuk dit gaat en aan wie dit gestuurd zou zijn of wie mij dit gestuurd zou kunnen hebben? Het komt nogal eens voor dat post niet bij mij wordt bezorgd en ik dit dan ook niet ontvang, wellicht verkeerd bezorgd? En niet doorgestuurd?Hopende van u een antwoord te ontvangen,verblijf met vriendelijke groet. B.Schipper Adrianalaan 226 , 3053 ZH Rotterdam

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM