Klacht: post zoek?

priems op 23 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 23 oktober 2012

Een klant heeft op 17 oktober een enveloppe met kledingstukken verstuurd via PostNL, maar deze is nooit aangekomen bij de koper. De klant vraagt zich af waar de enveloppe kan zijn en of deze mogelijk is beschadigd of verloren gegaan. De verzend- en ontvangstadressen zijn bijgevoegd in de klacht.

Mijn Klacht:

Beste medewerkers,
Ik heb vorige week maandag 17 okt. een enveloppe gepost in Bladel met daarin een rokje en shirtje dat ik via marktplaats had verkocht. Echter is dit nooit aangekomen bij de koper. Ik vraag me nu af waar het kan zijn, mogelijk is er iets mis gegaan of is de enveloppe stuk gegaan. Hebben jullie misschien deze kleerjes gevonden? Ik had ze ook nog verpakt in een plastic zakje met AH erop. Het gaat om een rokje en shirtje van het merk MIM-PI kleur, zwart met zwart/witte bolletjes, op het shirtje staat een applicatie met rose hertjes. Het adres waar het naar toe moest is:
L Evers, Graskamp 6, 5658 HJ Eindhoven. Mijn adres is:
M Priems, Gozelinusbocht 20, 5531 KL Bladel (dit stond ook op de enveloppe).

Gewenste Oplossing:

Hopelijk liggen de kleertjes nog ergens bij jullie bij de "gevonden voorwerpen"? Kan het alsnog verzonden worden?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM