Klacht: Post word noet meer netjes bezorgd

Jopie003 op 15 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Goemans, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Sinds 2013 is de klager ontevreden over de postbezorging van PostNL, omdat er regelmatig post wordt bezorgd die niet op zijn naam staat. Daarnaast is er een bestelling verdwenen en mist de klager een vaste bezorger. Hij wijst erop dat de naam op de deur goed zichtbaar is en vraagt om aandacht voor het correct bezorgen van post.

Mijn Klacht:

Tot 2013 altijd tevreden geweest over de bezorging, maar vind sinds dit jaar steeds post bij mij, welke niet mijn naam bevat! Nu is er dan ook een bestelling per post verdwenen. Ik vind het vervelend dat wij geen vaste bezorger meer hebben. Wie we nu hebben weet ik dan ook niet meer en laatst was er een meneer die de post met zijn auto bezorgde (Mercedes). Maar goed, dit zal wel wennen zijn, maar vind het wel verontrustend dat er post van mij verdwijnt en wil u er op wijzen dat er op de naam die bij ons wel op de deur staat gelet dient te worden en wens ook niet dat mijn post bij iemand anders in de bus word gestopt. Ik woon in een wijk met een eigen toegang en iedereen een naamborden en huisnummer bevat. Dus hoe makkelijk kan het zijn! Zo zou het ook kunnen zijn dat er misschien een brief niet past, dan zou ik graag een briefje willen hebben waar mijn post dan ligt!. Mvg Sonja goemans

Gewenste Oplossing:

Tot verleden jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 18:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Goemans,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM