Karin12345 op 05 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meerdere poststukken, waaronder een pakketje van Bol dat door de brievenbus past, zijn niet bezorgd. Bol heeft aangegeven dat het pakket als vermist is opgegeven bij PostNL, wat vragen oproept over de status van de poststukken, aangezien deze een specifieke bestemming hebben. Daarnaast wordt ook een tv-gids als vermist gemeld.
De afgelopen weken werden meerdere poststukken niet bezorgd. O.a. een pakketje (past door brievenbus) van Bol. Zij geven aan dat het als vermist wordt opgegeven bij postnl. Hoe kan iets bij postnl vermist zijn, het is toch ergens?! En er staat op waar het naartoe moet. Ook tvgids schijnbaar kwijt bij de post en misschien wel meer.
Gewoon goede bezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
