mw Gleysteen van Swieten op 22 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Gleysteen van Swieten, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd...
Een klant heeft ervaren dat zijn bankafschriften op straat zijn aangetroffen door een buurvrouw, die deze post vervolgens bij de klant heeft afgeleverd. De post was blijkbaar in de struiken terechtgekomen bij een andere buur. De situatie is inmiddels opgelost.
Onze buurvrouw van drie huizen verder kwam met post met onze bankafschriften.
Deze post die voor ons bestemd was vond ze in de struiken bij haar buurvrouw! Dit kan toch niet de bedoeling zijn ?
graag toch even de desbetrffende postbezorger vragen hier heel alert op te zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 09:23 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Gleysteen van Swieten,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
