Klacht: post niet ontvangen

[email protected] op 22 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Beukers, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 22 maart 2014

Een klant heeft geen post ontvangen van Zilveren Kruis, terwijl het bedrijf beweert dat de post is verzonden. Dit heeft geleid tot een aanmaning en extra kosten voor de klant. Ondanks herhaalde communicatie met Zilveren Kruis, wordt de klacht niet erkend.

Mijn Klacht:

ontvangt mijn post niet van zilveren kruis. zilveren kruis beweerd dat ze mijn post hebben verzonden. maar ik heb echter nooit mijn post van zilveren kruis gehad gevolgen zijn aanmaning deurwaarde extra kosten.
heb zilveren kruis ook duidelijk willen maken dat ik echt geen post ontvangt
maar daar nemen ze geen genoegen mee want dat kan niet krijg ik als antwoord.

Gewenste Oplossing:

als ik weet waar de post is gebleven. ik denk zelf dat er misschien verwarring is met een portiek hier naast de gegevens zijn het zelfde alleen de huisnummer is anders.
mijn naam is M Beukers 99b potiek hier naast is
M Beukers 103b

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Beukers,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM