Klacht: Post niet geleverd en dhl kan niet eens antwoorden op mijn vragen

Hatca op 30 juni 2018 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 30 juni 2018

Een klant van Nelly.com meldt dat haar bestelling (1104027764) niet is geleverd en dat DHL geen duidelijkheid kan geven over de situatie. Het pakket zou zijn afgeleverd bij een buur, maar deze heeft het niet ontvangen. De klant verzoekt om een onderzoek en om haar factuur bij Afterpay stop te zetten totdat het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

Goededag,

Gaat om bestelling : 1104027764

Bestelling is geleverd bij de buren een week geleden waar ik niks van af weet geen afleverbewijs via dhl etc. Ik bel dhl op en die gaf aan dat zei het hebben geleverd aan wagenaarstraat 159 dit kan niet ben toch geweest voor de zekerheid maar mevrouw gaf aan dat zij niks had ontvangen dit is 2 straten achter mij. Ik heb mijn dus mijn pakket niet geleverd gekregen het zou heel fijn zijn als onderzoek gestart gaat worden. En de 8 cijferig case nummer naar mij ook gemaild wordt. En graag mijn factuur bij afterpay stop gezet wordt tot dat jullie achter halen waar mijn post is.

Met vriendelijke groet,

Hatice eroglu

Gewenste Oplossing:

Als ze achterhalen waar mij post is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten