erik.oosterom op 22 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL, omdat een stuk post dat op 19 december is verstuurd, na drie weken nog steeds niet is bezorgd. De klant meldt dat de zending drie keer in de app als 'te bezorgen' is weergegeven, maar vermoedt dat de postbode de post terug in de brievenbus stopt als verkeerd gesorteerd. Dit probleem lijkt ook vaker voor te komen in de omgeving van Hoofddorp, Noord-Holland.
post stuk is 19 december verstuurd en is als 3 maal gesorteerd en nog steeds niet bezorgt.
heeft al 3 maal in de app gestaan dat het bezorgt wordt.
het gaat om post in hoofddorp
het lijkt er op dat de postbode de post weer in de oranje brievenbus stopt als zijnde verkeerd gesorteerd.
het komt hier er in de omgeving ( noord-holland ) meer voor.
als de post bezorgt word binnen de dagen die er voor staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
