Klacht: post komt toch aan op oud adres

Johannis op 09 januari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 9 januari 2013

Johannis Toonen heeft een klacht ingediend bij PostNL omdat post met zijn naam, ondanks het gebruik van de verhuisservice, niet correct is doorgestuurd naar zijn nieuwe adres. Hij ontving vijf brieven op zijn oude adres en vraagt zich af waarom deze niet zijn doorgestuurd, aangezien hij al wel andere post op zijn nieuwe adres heeft ontvangen. Toonen verwacht een betere uitvoering van de service waarvoor hij betaalt.

Mijn Klacht:

Beste,

We hebben gebruik gemaakt van de verhuisservice dat post met naam Toonen Groenen wordt doorgestuurd.
Nu heb ik afgelopen week 5 brieven opgehaald op mijn oud postadres waar de naam Toonen op stond. Waarom is deze niet doorgestuurd? Ik heb namelijk ook al wat post gekregen met de naam Toonen op ons nieuw adres met sticker van de verhuisservice. Dus er is onoplettend gewerkt.
Ik betaal voor deze service en dan verwacht ik er ook wat van.
Met vriendelijke groet,
Johannis Toonen

Gewenste Oplossing:

Dat de post doorgestuurd wordt naar ons nieuw adres en dat er oplettend gereageert wordt. Dus niet meer post aan komt op ons oud adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM