hupsakee op 02 september 2014 over Post algemeen in de categorie Post
Een klant heeft een badpak besteld en dit teruggestuurd, maar de kosten zijn al van zijn rekening afgeschreven. Hij verwacht een spoedige terugstorting van het bedrag.
Ik heb bestelde badpak helaas terug moeten sturen, maar de kosten zijn wel al van mijn rekening afgeschreven. Nog geen klacht, want ik verwacht terugstorting. Graag spoedig.
Als het bedrag ad. 40,94 Euro voor 10-09-2014 op mijn rekening staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
