Een consument ervaart problemen met ongewenste SMS-diensten die elke zaterdag om 11.00 uur worden verzonden. Dit resulteert in vier afschrijvingen van € 2,48 op zijn bankrekening, zoals vermeld op de facturen vanaf 22 februari 2014. De consument heeft deze diensten niet aangevraagd.
Elke zaterdag ochtend gaat mobiele telefoon om 11.00uur 4 keer voor SMS diensten, die niet gevraagd zijn en wordt 4 keer € 2.48 op rekening gezet en afgeschreven van bankgiro zoals op facturen vanaf 22 februari 2014
wanneer alle onterecht gedeclareerde bedragen teruggeboekt worden.
het aantal zaterdagen vanaf 22-02-2014 tot en met 12 07 2014 bedraagt 21 , hetgeen 21x € 9,92= € 208,32
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
