Een klant heeft gemeld dat er de afgelopen twee weken geen folders zijn ontvangen. Er wordt gesuggereerd dat de bezorgers hiervoor betaald worden en dat er een oplossing moet komen, vooral als het probleem te maken heeft met vakanties. De klant vindt het zeer onplezierig om geen folders te ontvangen.
Zowel vorige week als deze week hebben wij geen folders ontvangen, de mensen worden ws hier wel voor betaald,mocht het een vakantie probleem zijn moet hier toch ook een oplossing voor zijn.
Het is zeer onplezierig om geen folders te ontvangen.
Iemand inzetten die wel de folders rond brengt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
