Op 7 mei 2013 ontving de klager een portokostenkaart van 1,08 euro zonder bijbehorend poststuk. De klager is van mening dat de afzender verantwoordelijk is voor de portokosten, maar kan deze niet verhalen omdat de afzender onbekend is.
Heb vandaag 07-05-’13 een portokostenkaart in de bus gekregen van 1.08 euro,zonder een poststuk.
Ik vind dat de persoon die het verstuurd verantwoordelijk is voor de portokosten.
Indien ik niet weet van wie het afkomstig is,kan ik het op niemand verhalen.
Ik wil eerst het poststuk inzien, zodat ik het op die persoon
kan aanspreken.
Anders moet het geretouneerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
