Klacht: Pond gehakt op de datum gekocht, geen geld retour

Saskia Smit op 12 juni 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 juni 2023

Een klant kocht een pond gehakt bij Albert Heijn, zonder op de houdbaarheidsdatum te letten. Toen de klant het product een dag later wilde gebruiken, bleek het al over de datum te zijn. Bij de servicebalie kreeg de klant alleen een korting van 35% aangeboden in plaats van een volledige terugbetaling, wat als onacceptabel werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik kocht een pond gehakt, achter uit de koeling gepakt, niet op de datum gekeken. Om dit een dag later te gebruiken. Helaas bleek het van de dag te zijn, 11 juni. Ik wilde het 12 juni gebruiken,. Ik had het niet gekocht als ik de datum had gezien. Er zat geen kortingssticker op. Een dag later wilde ik het terugbrengen, en mijn geld terug krijgen. Maar zeiden ze bij de servicebalie, je kunt alleen 35 % korting terugkrijgen. Hoe belachelijk. Ik kijk per ongeluk niet goed op het etiket, wat de taak van AH is. En word afgescheept met 35% korting. Ik heb ze vriendelijk bedankt, en heb het gehakt achtergelaten. War een zeer slechte en klantonvriendelijke houding bij AH aan de Lovinkstraat in Kampen.

Gewenste Oplossing:

Ik had gewoon mijn geld van het gehakt willen terugkrijgen, of een nieuwe verpakking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Saskia Smit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer