S. van Dam op 26 maart 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een probleem met het pompje van de L'Oréal True Match foundation in de kleur 'vanilla', dat kapot is gegaan na slechts een maand gebruik. De klant vraagt om een vervangend product.
Hallo,
Een maand geleden heb ik loreal true match foundation in de kleur ‘vanilla’ gekocht, maar het pompje is kapot gegaan, terwijl ik de foundation nog nauwelijks heb gebruik. Ik kan het pompje ook niet meer indrukken. Zou ik een nieuwe opgestuurd kunnen krijgen?
Ik zou graag een vervangend product opgestuurd krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
