Een klant van Pollland heeft meer dan een maand geleden digitale kadobonnen ter waarde van 30 euro aangevraagd, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen op twee verstuurde e-mails. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie, ondanks eerdere tevredenheid met de service van het bedrijf.
Ik heb al 2 mails verstuurd met de vraag waar mijn digitale kadobonnen t. w. v. 30€, meer dan 1 maand geleden aangevraagd, blijven. Krijg gewoon geen antwoord. Ben altijd tevreden geweest over pollland, maar nu?
Als ik mijn aangevraagde beloning, dus de digitale bonnen heb ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pollland
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pollland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
