Klacht: 2 rekeningen voor 1 bestelling.

Michael Aken, van op 06 december 2020 over Polijstweb.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 december 2020

Een klant van Polijstweb.nl heeft een bestelling geplaatst die correct is geleverd, maar ontving vervolgens twee rekeningen voor dezelfde bestelling. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, waarin de klant aangaf slechts één bestelling te hebben gedaan, werd er een deurwaarder ingeschakeld voor een bedrag van €85,-. De klant is hierdoor zeer ontevreden en overweegt niet meer bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik had 1 bestelling geplaatst. Die is keurig geleverd.
Vervolgens ontvang ik 2 keer een rekening. Bij navraag zegt men dat ik 2 bestellingen heb gedaan. 2 keer exact dezelfde bestelling. Ik heb contact gehad en aangegeven dat ik echt maar 1 bestelling heb gedaan.
Nu krijg ik ook nog eens een deurwaarder op mij af gestuurd en moet ik €85,- betalen voor iets wat ik niet heb besteld en ook nooit heb ontvangen.
Voor mij dus 1 keer en nooit weer bestellen bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men deze aanmaning van de deurwaarder laat vervallen. Ik heb netjes €40 betaald voor hetgeen ik besteld en ontvangen heb.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten