Klacht: Geen prijs ontvangen plus frozen

Cinsef op 26 december 2020 over PokerStars in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PokerStars
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 26 december 2020

Een gebruiker van PokerStars meldt dat hij na jaren spelen voor het eerst een aanzienlijke prijs van 10.000 dollar heeft gewonnen, maar deze niet is toegekend. Daarnaast is zijn account in een 'frozen' status geplaatst, waardoor hij niet kan uitcashen of zijn prijs kan claimen. Hij vraagt om ervaringen en advies van anderen die mogelijk een vergelijkbare situatie hebben meegemaakt.

Mijn Klacht:

Ik speel al jaren op poker stars. Ik win voor het eerst een mooi bedrag en een 1ste plek op de drop and win challenge prijs 10k dollar.
Dje hebben zij njet toegekend heb fotos van mij positie wat onmogelijk in te halen in.
Nu ik wil uitcashen en om mijn prijs vraag hebben ze mij in frozen status gebracht en de uitbetalen even eens.

Is er iemand die een soort gelijke ervaring met ze hebben gehad, en advies of ervaring met me willen delen met.

Gewenste Oplossing:

Me prijs van 10k en me uitbetaling van 22k kunnen innen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PokerStars

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PokerStars nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cinsef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM