Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Op 16 december 2012 heeft de klant twee pocketvering matrassen besteld bij Groupon, maar tot 19 januari 2013 heeft hij niets vernomen over zijn bestelling. Na onderzoek op internet ontdekte hij negatieve ervaringen van andere klanten met Groupon, wat zijn bezorgdheid over het verlies van zijn 398 euro vergrootte.
Ik heb op 16 dec. 2012 twee pocketvering matrassen besteld.
Tot nu toe (19 januari 2013) niets gehoord. Dus maar eens gaan Google’en. En ja hoor, plotseling lees ik allerlei nare dingen over Groupon. Waarom heb ik dat voor de bestelling niet gezien? Ik vrees dat ik m’n 398 euro kan afschrijven.
Had ik het maar eerder geweten!
Levering van de matrassen binnen twee weken en anders binnen twee weken m'n geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2014 om 11:22 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.
Alvast bedankt en met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
