Klacht: nike air van plutosport

truus82 op 09 september 2012 over plutosport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
plutosport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas kan deze klacht niet in behandeling worden genomen, daar dit probleem geen fabricagefout betreft en derhalve niet onder garantie valt. Dit hebben wij de klant ook aangegeven toen hij contact met Plutosport zelf heeft opgenomen. Het Plutosport Team.

Bedrijf plutosport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 9 september 2012

Een klant heeft drie maanden geleden Nike-schoenen gekocht bij Plutosport, waarvan één schoen aan de binnenkant bij de enkel begint te slijten. Na het indienen van een klacht en het retourneren van de schoenen, concludeerde Plutosport dat er sprake was van slijtage, wat de klant niet accepteert gezien het beperkte gebruik. De schoenen zijn teruggestuurd zonder verdere actie van Plutosport, wat de klant teleurstelt.

Mijn Klacht:

heb 3 maand geleden nike’s gekocht bij plutosport nu na drie maand begint er 1 schoen(rechter)aan de binnenkant ter hoogte van de enkel op het stofen gedeelte al kapot te gaan.
heb mijn klacht gemeld bij plutosport en moest ze maar retour sturen zodat het beter bekeken kon worden heb ik gedaan ook uitgelegt dat de schoenen enkel en alleen in het weekend worden gedragen dit is ook wel duidelijk aan de zool van de schoen te zien.
nu hebben ze de schoen bekeken en komen ze aan met slijtage na drie maand dit is toch niet mogelijk als ze alleen in het weekend op normale wijze gebruikt worden maar nu hebben wij de schoenen terug. en er word niks aan gedaan beetje jammer want wij hebben altijd nike’s al vele jaren en nog nooit geen problemen mee gehad ze zijn vaak kapot gegaan in de loop van tijd wat ook normaal is maar heb nog nooit een paar schoenen gehad die deze plekken vertonen zelfs niet na een half jaar dat zegt mij toch echt wel dat er iets mis is met de schoenen vind het erg jammer dat dit zo word afgedaan als slijtage

Gewenste Oplossing:

geld terug of vervanging van de schoenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door plutosport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat plutosport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van plutosport

13 jaren geleden - Deze Nike schoenen zijn aangekocht in mei 2012. Na ruim 3 maanden gebruik laat de schoen een klein gaatje in de stof zien. Dit gaatje is duidelijk het gevolg van ergens achter blijven haken of langs schuren en kan niet ‘spontaan’ ontstaan zijn. Dit valt inderdaad niet onder de garantie. Het Plutosport Team.

plutosport

Heeft op 19 september 2012 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kan deze klacht niet in behandeling worden genomen, daar dit probleem geen fabricagefout betreft en derhalve niet onder garantie valt. Dit hebben wij de klant ook aangegeven toen hij contact met Plutosport zelf heeft opgenomen.
Het Plutosport Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM