Klacht: Weigeren bedorven product terug te betalen

Michael Aken, van op 08 januari 2020 over Plus in de categorie Supermarkten

Plus klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Plus
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 8 januari 2020

Een klant van Plus aan de Langmanstraat heeft een klacht ingediend over bedorven producten, waaronder Spaanse ham en gevulde ravioli. Ondanks het verzoek om terugbetaling, werd de klant doorverwezen naar de producent en ontkende de winkel verantwoordelijkheid te dragen voor de kwaliteit van de verkochte voedingsmiddelen. De klant voelt zich hierdoor niet serieus genomen en overweegt niet terug te keren naar de winkel om de producten te retourneren.

Mijn Klacht:

Enige weken terug kocht ik een Spaanse ham met spit erbij in de aanbieding. Bij thuiskomst bleek deze helemaal te druipen en te stinken. De Plus aan de Langmanstraat weigerde echter hier verantwoording voor te nemen en stuurde me door naar de Spaanse (!) producent! Toen ik zei dat de winkel toch eindverantwoordelijk is voor het verkopen van degelijke (niet-dodelijke!) voedingsmiddelen, werd dit stellig ontkend! Ik moest toch echt maar een mail naar het bedrijf sturen. Afgelopen week werd ik hier weer aan herinnerd doordat een ander product waarvan de houdbaarheidsdatum nog enkele dagen in het verschiet ligt, bedorven was (gevulde ravioli van Selezione Ristorante).
Ik merkte dat ik hier niet meer naar terug wil om het te retourneren omdat ik denk dat mijn klacht toch weer weggewuifd zal worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de 20€- ham wordt vergoed. Voor zo\' n bedrag en gezondheidsrisico als verkopende winkel je verantwoordelijkheid niet nemen, vind ik een slechte zaak!

Alle klachten die gemeld zijn door ingeborgverschoor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer