Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Drogisterij Plus, maar ontving het verkeerde product. Om te retourneren moest ik een e-mail sturen, maar op mijn eerste e-mail kreeg ik geen reactie. Bij mijn tweede e-mail kreeg ik te horen dat deze niet afgeleverd kon worden. Na telefonisch contact was het proces erg lastig en moest ik twee keer uitleggen waarom ik wilde retourneren. Uiteindelijk kreeg ik de instructie om het pakket retour te sturen, maar ik moest de verzendkosten zelf betalen. Ik heb het pakket naar het opgegeven adres gestuurd, maar ontving een melding dat het pakket terug naar mij komt omdat het niet is afgehaald van het pakketpunt. Tot nu toe krijg ik geen reactie van Drogisterij Plus.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug voor het verkeerd geleverde product.
