Mijn Klacht:
Op 23 oktober 2026 heb ik bij PLUS Oostvoorne een Lycamobile-simkaart gekocht voor € 15. Helaas werkt de simkaart niet en is deze niet geactiveerd. Na contact met de klantenservice van Lycamobile, die bevestigde dat de simkaart niet werkt, ben ik teruggegaan naar de winkel met de simkaart en een foto van de kassabon als aankoopbewijs. De winkel weigerde echter de simkaart om te ruilen of het aankoopbedrag van € 15 terug te betalen. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Lekkerland, maar zij gaven aan dat de winkel zelf contact moet opnemen. Ik vind het onterecht dat ik als klant deze problemen zelf moet oplossen en verwacht dat PLUS verantwoordelijkheid neemt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het aankoopbedrag van € 15 terug te betalen.
