Mijn Klacht:

Ik ben een schoollier in de pauze ging ik met me vrienden naar de plus. Ik wou een broodje frikandel halen maar die waren op dus ik nam geen ander eten mee en ging naar de zelf scan zonder iets te willen kopen. Ik stond daar dus te wachten met me vrienden. Een oude vrouw met grijs kort haar schreeuwt naar mij “ jij hebt niks, doorlopen, doorlopen” ik lieg door maar ik zei tegen haar “ ik ben geen hond, kunt u het op een normalen manier vragen” zij werd toen heel boos en ging gelijk dreigen met een winkel verbod en de politie. Ik vind het niet normaal dat het personeel zo met klanten omgaat. Ik snap dat het heel druk is elke dag met scholieren maar als je die drukte niet aan kan zou ik een andere baan gaan zoeken. Het is zeer respectloos om naar iemand te schreeuwen en iemand te gaan bevelen die niks fout doet. Als je chagerijnig word van kinder zou ik ontslag nemen. Na dat ik naar achter werd gehaald kreeg ik een gesprek. In dit gesprek werd totaal niet naar mij geluisterd. De vrouw met grijs haar liet me niet uitpraten, schreeuwden heel intimiderend naar mij. Daarna kreeg ik een gesprek met een andere mede werker en die probeerde het alleen maar goed te praten wat de vrouw met het grijzen haar had gedaan en luisterde niet naar mijn kant. Ik ben een hele middag overstuur geweest en kon niet meer naar school toe. Ik vind het niet normaal dat je bij zo’n klein dingetje zo los kan gaan tegen een kind van 15. Het is niet normaal om zomaar te gaan dreigen met politie. Zeker niet als je een trauwma hebt dat ook met de politie te maken heeft. Ik snap dat er soms brutale leerlingen zijn maar als je daar niet mee kan omgaan dan is deze baan helaas niet voor die vrouw met het grijze haar bestemt. Ik vind dat ik zeer respectloos ben behandeld en ik vind het echt niet normaal. Hoe druk het ook is in je winkel je moet altijd vriendelijk blijven tegen je klanten. Ik het gesprek zei de andere vrouw ook dat ik geen goede houding had dit kwam omdat ik helemaal overstuur en aan het huilen was en ik het gevoel had dat ze niet naar me luisterde. Heel erg respectloos en totaal geen medeleven. Ik had niks fout gedaan en de mevrouw met het grijze haar is zeker te ver gegaan. Hele slechte klantvriendelijkheid. Ik heb het ook met me klasgenoten over deze mevrouw gehad en hun zeggen dat ze altijd boos is en chagrijnig.

Gewenste Oplossing:

De mevrouw met het grijze haar moet heel veel gaan veranderen aan haar werkwijze of ze kan beter een andere baan gaan zoeken! Ik verwacht dat hier iets aangedaan word want dit is gewoon niet meer normaal. Een volwassen vrouw maakt een kind volledig over stuur.