Mijn Klacht:
Ik heb begin februari grote schade opgelopen door een stukje ongebakken kroepoek, in de Plus huismerk kroepoek Bali.
Al sindsdien ben ik betrokken in een langslepend proces met vele email communicatie, telefonisch contact, en vooral heel veel afwachten.
Ik heb meerdere begrotingen van mijn tandarts opgestuurd, aangezien mijn kies volledig is afgebroken. De plus heeft het bewuste stukje onderzocht en heeft erkend dat het inderdaad om een ongebakken stuk kroepoek gaat. De schade om te laten herstellen bedragen een kleine 800 euro.
Medewerker van de consumentenservice heeft mij toegezegd na de tandartsverklaring ( die ik halverwege de maand maart heb ingediend ) en de begroting, het bedrag te vergoeden direct aan mij. Zij zijn in het bezit van mijn bankgegevens, en hebben al mijn andere belangrijke gegevens.
Nu wil de Plus niet tot betaling overgaan, aangezien zij zeggen dat de leverancier van de kroepoek, alleen bereid is de schade te betalen die mijn ( aanvullende ) tandartsverzekering niet vergoed.
Kortom ben ik verwikkeld in een lang proces, en baal ik enorm dat de Plus haar afspraken niet nakomt!
Gewenste Oplossing:
De Plus moet mij de begrootte schade volledig vergoeden op mijn bankrekening zoals eerder afgesproken.
(10)
