Mijn Klacht:

Omdat ik niet thuis was heeft PostNL mijn pakketje afgegeven bij de Plus in Nieuwegein. Toen ik het gisteren wilde ophalen konden ze het niet vinden. Vanmiddag weer geweest en wederom konden ze het niet vinden, ook niet na het scannen van de barcode. Ik vond dat vreemd want ik had tenslotte een mail van PostNL gehad dat ik het bij de Plus kon ophalen. Ik raakte een beetje geïrriteerd. De medewerkster achter de balie zei dat het niet hun schuld was maar van PostNL en als het pakketje er was geweest hadden ze dat gescand. Tevens kreeg ik nog de opmerking dat ik niets wist over de gang van zaken hoe het gaat. Nee dat niet, maar ik vond het wel vreemd dat mijn pakketje er niet was. Daarna heb ik PostNL gebeld. De medewerkster had contact opgenomen met de Plus en het pakketje lag er WEL. Rara hoe kan dat. Dus voor de 3e keer naar de Plus.

Gewenste Oplossing:

Dat ze zelf eerst eens goed kijken of het pakketje er is. En dan ook nog zeggen dat het de schuld van PostNL is? Misschien moeten ze eens naar Pearle!!