Mijn Klacht:

Iedere week sta ik als vaste prik weer bij de info balie bij de Plus van Maarn.
De aanbiedingen die in het krantje staan, zijn weer eens niet doorgevoerd. Dit gaat bijna iedere week om minstens één artikel. Je zou toch denken dat dit na iedere week te zijn gebeurd, een keer wordt opgelost en wordt voorkomen…
Maar vandaag werd het me echt te gek. Ik was enthousiast over jullie aanbiedingen van deze week (Geldig in week 12 zondag 21 t/m 27 maart 2021). Naast jullie aanbiedingen heb ik ook andere producten meegenomen. Eenmaal bij de kassa reken ik af (overigens word ik niet begroet door de jonge mannelijke caissière). Ik reken af: 73,47 euro. Ik heb behoorlijk wat boodschappen, 31 producten om precies te zijn, maar dit bedrag klopte voor mijn gevoel niet. Zeker niet met die mooie aanbiedingen. Ik loop naar de auto, laad mijn auto in en check vervolgens mijn bon. Géén enkele aanbieding staat geregistreerd!! Mijn gevoel dat ik weer eens bedonderd word, klopt. Ik ga weer naar de bewuste balie en leg dit voor. De caissière zegt dat dit vervelend is, maar dat er vast een storing is. Ik vertel haar dat dit niet de eerste keer is dat dit gebeurd. Dat dit bijna wekelijks gebeurd, maar dan met één of twee artikelen. Dit keer is wel erg overdreven met alle aanbiedingen die ik heb ( 6x). De dame in kwestie helpt mij in principe vriendelijk, maar neemt niet als winkel de verantwoordelijkheid op zich. Het was een storing, het lag aan het hoofdkantoor, etc. Vervolgens heb ik het haar makkelijk gemaakt om weer terug te gaan naar de auto om daar de desbetreffende artikelen te pakken.Deze kon zij dan stuk voor stuk terug scannen en weer opnieuw scannen met de juiste bedragen. Vervolgens zegt ze: ‘dit is wel een heel hoog bedrag’. ‘Ja dat klopt, ik schrik daar ook van’, was mijn reactie. Maar ik kreeg bijna het gevoel alsof IK me schuldig moest voelen, i.p.v. andersom. Ik heb uiteindelijk mijn geld teruggekregen. Jullie zouden je als winkel moeten schamen! Dit lijkt opzet!

Gewenste Oplossing:

Als jullie de verantwoordelijkheid zelf nemen en ervoor zorgen dat ik niet iedere week weer naar de info balie moet om jullie bedrog te laten corrigeren.