Tegels31 op 08 juni 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Francien, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te lezen dat de plint kapot is gegaan. Kan je aangeven hoe is dit is gebeurd? Als het een garantiegeval is raden we je aan contact met ons op te nemen via...
Samenvatting wordt geladen...
Na amper 3 jaar gebruik van de keuken gaat de plint kapot. Garantie 25 jaar. Echter de onderdelen zijn maar te bestellen tot oktober 2016.
Vervolgens wil je nieuwe plinten bestellen; zijn ze niet meer leverbaar.
Wat een service? Hoezo garantie op onderdelen!!!
Ikea moet zijn afspraken nakomen en de desbetreffende plinten naleveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2016 om 15:15 geantwoord
Hej Francien,
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te lezen dat de plint kapot is gegaan. Kan je aangeven hoe is dit is gebeurd? Als het een garantiegeval is raden we je aan contact met ons op te nemen via onze directe contactkanelen. Als de artikelen niet meer op de FAKTUM webwinkel staan kan je deze helaas niet meer bestellen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
Met vriendelijke groet,
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
