YavuzKocyigit op 21 september 2013 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer/ mevrouw Kocyigit, Active Care Nederland heeft tevergeefs enkele malen geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Voor uw Playstation geldt een gemiddelde gebruiksduur van 2 jaar , dit betekent dat u helaas niet meer in aanmerking komt...
Een klant heeft een klacht ingediend over een defecte Playstation 3, die na anderhalf jaar gebruik niet meer functioneert. De klant geeft aan dat bij de aankoop werd gesteld dat een spelconsole 4 tot 5 jaar mee moet gaan. De kwestie is inmiddels opgelost.
Heb mijn playstation nu 2 half jaar en opeens werkt mijn playstation niet meer. hij start alleen op en daarna sluit mijn playstation vanzelf af eerst zeggen ze dat een playstation 4-5 jaar moet mee kunnen gaan en krijg ik dit opeens..
Dat het wordt gemaakt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2013 om 11:00 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Kocyigit,
Active Care Nederland heeft tevergeefs enkele malen geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen.
Voor uw Playstation geldt een gemiddelde gebruiksduur van 2 jaar , dit betekent dat u helaas niet meer in aanmerking komt voor een reparatie onder garantie. Uiteraard kunt u de Playstation wel in de winkel ter reparatie aanbieden, wel moet u dan rekening houden met de reparatiekosten en/of onderzoekskosten.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd, verblijven wij.
Met vriendelijke groet,
S. van Dalen
Social Care/Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
