Mijn Klacht:
Telefonisch contact gezocht met het telefoonnummer behorende bij het filiaal Nijmegen en mijn klacht uitgelegd. Mijn afstandbediening knippert waardoor mijn tv niet meer aangaat.
De meneer die mij te woord staat is niet onbeschoft maar verre van klantvriendelijk noch klantgericht.
Ik krijg te horen dat ik binnen enkele dagen tot weken waarschijnlijk een nieuwe afstandbediening op gestuurd krijg. Op mijn vraag of ik dan al die weken zonder tv zit krijg ik te horen dat ik Smartthings moet downloaden en dat ik dan gewoon tv kan kijken.
Dat gewoon is dus niet gewoon want er wordt om informatie gevraagd die ik niet heb. Dus geen tv. Als ik vraag met wie ik gesproken heb dan is dit met Raymond. Zijn achternaam wil hij niet geven omdat de organisatie van Platte tv dit niet relevant vind.
Niet transparant, niet klantvriendelijk noch klantgericht.
Aangezien ik in juli 2020 deze tv heb gekocht en hier ook garantie op heb wens ik dat dit probleem wordt opgelost en niet na een paar weken.
Gewenste Oplossing:
Als mijn probleem na behoren wordt opgelost.
