Wiel op 08 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart overlast door herhaaldelijk gebeld te worden door onbekende nummers, terwijl hij in Turkije verblijft. Het opnemen van deze oproepen leidt tot extra kosten, ondanks dat hij geregistreerd staat in het belmenietregister. De klant beschrijft de situatie als erger dan spam.
De afgelopen dagen vele malen gebeld geworden door onbekend nr en elke keer opnemen kost ons geld. We staan in het belmenietregister met 2 nrs. Op beide worden we lastiggevallen. Dit is nog erger dan Spam!
Ik ben helemaal niet tevreden, ben al enkele dagen heel erg boos, slaap er niet goed van en dit heeft ons zeker 60euro aan belkosten gekost
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij uw reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik kreer afgelopen week een mailtje over deze klacht, dat klachten via deze site niet behandeld worden. Nou ik heb hier telefonisch (klantenservice) ook al contact over gehad weken terug maar ze doen er gewoon niets aan. Ze zouden het uitzoeken... jaja.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
